DB14T 1253-2016 高速公路电子不停车收费(ETC)服务网点建设和管理规范
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.29 |
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页数： |
19 |
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日期： |
2019-3-1 |
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ICS 93.080.01,P 66 DB14,山西省地方标准,DB14/T 1253—2016,高速公路电子不停车收费(ETC),服务网点建设和管理规范,2016 - 10 - 10 发布2016 - 12 - 10 实施,山西省质量技术监督局发布,DB14/T 1253—2016,目 次,前言.. II,1 范围.3,2 规范性引用文件..3,3 术语和定义.3,4 基本要求..5,5 网点建设..5,6 管理要求..6,附录A（资料性附录） 关键设备技术指标. 10,附录B（规范性附录） 用户投诉记录单15,参考文献..1,DB14/T 1253—2016,II,前 言,本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则编写,本标准由山西省交通运输厅提出并归口,本标准起草单位：山西省高速公路管理局、山西省交通信息通信公司,本标准起草人：王瑜波、李磊、石永红、郝晓燕、王培荔、李海燕、张建亮、侯炜、徐渤岩,DB14/T 1253—2016,高速公路电子不停车收费(ETC)服务网点建设和管理规范,1 范围,本标准规定了山西省高速公路电子不停车收费（ETC）服务网点建设和管理中的基本要求、网点建,设和管理要求,本标准适用于山西省高速公路电子不停车收费自营营业厅、代理机构及其代理服务网点的建设和管,理,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件,凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码,GB/T 18277 公路收费制式,GB/T 18367 公路收费方式,GB/T 20135 智能运输系统电子收费系统框架模型,GB/T 20851(所有部分) 电子收费专用短程通信,JT/T 489 收费公路车辆通行费车型分类,JR/T 0025 中国金融集成电路（IC）卡规范,JTG B01 公路工程技术标准,JTG B10-01 公路电子不停车收费联网运营和服务规范,JTG D80 高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范,收费公路联网收费技术要求交通运输部2007 年第35 号公告,收费公路联网电子不停车收费技术要求交通运输部2011 年第13 号,山西省高速公路联网收费暂行技术要求山西省交通运输厅晋交建管〔2010〕573号,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,电子不停车收费（Electronic Toll Collection，简称ETC）,在不停车的条件下，应用无线电射频识别及计算机等技术自动完成对通过车辆的识别，收费操作、,车道设备控制和收费数据处理的收费方式,3.2,山西省高速公路收费管理机构,负责山西省高速公路收费管理、拆分、清分、结算、监督、稽核等工作的机构,3.3,山西省高速公路不停车收费运营服务中心（简称：ETC 运营中心）,由山西省高速公路收费管理机构授权，负责山西省内高速公路不停车收费系统业务的发行管理，以,及相关通行费的收缴、清分、结算等工作的机构,3.4,代理机构,为方便用户办理ETC 业务，与山西省高速公路收费管理机构合作推广ETC 业务的社会其它服务机构,DB14/T 1253—2016,4,3.5,ETC 服务网点,能为用户提供ETC 业务服务的网点，ETC 服务网点包括：自营营业厅、代理服务网点,3.6,自营营业厅,由ETC 运营中心自主建设，为用户提供ETC 业务咨询、开户、电子标签及快通卡的发行与安装、充,值、票据打印、账单查询、客户信息变更、投诉受理等业务的服务网点,3.7,代理服务网点,由代理机构开设，为用户提供ETC 业务咨询、开户、电子标签及快通卡的发行与安装、充值、账单,查询、客户信息变更、投诉受理等ETC 业务的服务网点,3.8,快通卡,面向社会公开发行的，具有收费公路通行费缴纳功能的智能IC 卡，在封闭式收费公路环境下应兼,做通行券使用，可分为储值卡和记账卡两种类别,3.9,联名卡,由高速公路收费管理机构与代理机构联名推出的快通卡,3.10,储值卡,卡内需预存一定金额的通行费，在通行高速公路收费站出口时，系统直接从卡内扣除当次通行费,3.11,记账卡,需在ETC 系统后台账户预存一定金额的通行费或与用户的银行账户绑定，实行先通行，后扣费,3.12,货车非现金支付卡,面向货车用户公开发行的快通卡，无需办理和绑定电子标签，办理货车非现金支付卡的车辆在通行,高速公路收费站时，须走人工（MTC）车道,3.13,电子标签（简称OBU）,安装在车辆内部（挡风玻璃上），并且支持利用专用短程通信与路侧单元（RSU）进行信息交换的设,备,3.14,发行,完成用户注册、电子标签和快通卡的安装、激活等的业务,3.15,首问负责制,对用户提出的问题或要求，ETC 运营中心及各代理机构第一个接收来访、来电询问的员工，无论是,否属自己职责范围内的事，都有责任和义务给用户一个明确合理的答复或服务的制度,DB14/T 1253—2016,3.16,发行方负责制,对用户提出的问题或要求，遵循谁发行谁负责的原则,3.17,相关参与方,与ETC 业务发行、使用有关的实体,3.18,结算,ETC 运营中心与各代理机构进行数据对账、争议处理及划账的过程,3.19,T+1,一种交易制度。“T”指交易登记日，“T+1”指登记日的次日,3.20,ETC 呼叫中心,隶属于ETC 运营中心，负责ETC 业务咨询、投诉受理、信息查询等业务的管理部门,4 基本要求,4.1 自营营业厅、代理机构及其代理服务网点的建设、管理应符合相关法律、法规，执行……
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